Liên hệ khách gửi từ form trên site được lưu trong trang quản trị và báo bằng chuông ở thanh trên cùng.
Liên hệ mới chưa ai xử lý được đếm trên biểu tượng chuông ở góc trên bên phải trang quản trị. Bấm vào chuông để xem nhanh những liên hệ đang chờ.
Các bước thực hiện
- Vào Khách hàng → Liên hệ, hoặc bấm vào một liên hệ trong chuông thông báo.
- Bấm Xem chi tiết để đọc nội dung khách gửi. Bấm vào số điện thoại để gọi, bấm vào email để soạn thư trả lời.
- Ở khối Cập nhật xử lý, chuyển Trạng thái sang Đang xử lý hoặc Hoàn tất, ghi kết quả trao đổi vào Ghi chú nội bộ.
- Bấm Lưu cập nhật. Liên hệ không còn ở trạng thái Mới thì rời khỏi chuông thông báo.
Liên hệ không xoá được: tin rác thì chọn trạng thái Spam để dồn xuống cuối danh sách. Khách không thấy ghi chú nội bộ. Ô lọc Nguồn cho biết khách gửi từ form nào trên site.
